TWOJE DANE
Prywatność
i cookies.
Wyjaśniamy, jakie dane otrzymujemy, gdy przeglądasz nasze strony lub kontaktujesz się z nami, oraz jak możesz korzystać ze swoich praw.
Nie podawaj w formularzu PESEL, danych o zdrowiu ani danych innych osób. Nie przesyłaj dokumentów sprawy. Jeżeli będą potrzebne, ustalimy odpowiedni sposób ich przekazania podczas kontaktu.
1. Kto odpowiada za dane?
Administratorem danych jest LUCEON sp. z o.o., ul. Bolesława Chrobrego 76/1, 80-423 Gdańsk. Możesz skontaktować się z nami pod adresem biuro@luceon.pl, telefonicznie: +48 513 804 540 lub listownie na adres siedziby.
Kontakt do inspektora ochrony danych (IOD): biuro@luceon.pl. W tytule wiadomości możesz wpisać „Ochrona danych — IOD”.
2. Jakie dane i w jakim celu przetwarzamy?
Kontakt i zapytania. Otrzymujemy podany adres e-mail, treść wiadomości oraz dodatkowe dane, które zdecydujesz się przekazać, np. imię, firmę, liczbę pracowników lub termin. We wszystkich formularzach imię jest opcjonalne; pola obowiązkowe służą przygotowaniu i obsłudze zapytania. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez adresu kontaktowego nie będziemy mogli odpowiedzieć.
Gdy kontaktujesz się w sprawie zawarcia umowy we własnym imieniu, podstawą działań przed zawarciem umowy jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W przypadku kontaktu w imieniu spółki lub innych pytań podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu korespondencji i obsłudze kontaktów biznesowych. Ewentualne ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń również opiera się na tym interesie. Nie wymagamy zgody marketingowej, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie.
Diagnoza potrzeb. Odpowiedzi w diagnozie na stronie głównej są przetwarzane w przeglądarce. Trafiają do nas dopiero po wysłaniu formularza z dołączonym podsumowaniem. Przed wysłaniem możesz je usunąć przyciskiem „Usuń diagnozę”. Wynik jest prostą rekomendacją zakresu wsparcia, nie oceną prawną ani decyzją wywołującą skutki prawne lub podobnie istotnie wpływającą na Ciebie. Nie stosujemy profilowania marketingowego.
Strony produktowe. Formularze cen transferowych i antymobbingu wysyłają zapytania bezpośrednio na biuro@luceon.pl przez Resend. Wiadomość zawiera stronę źródłową i wybrany zakres wsparcia. Możesz zmienić zakres przed wysłaniem. Odpowiedzi w quizie antymobbingowym służą wyświetleniu wyniku na stronie.
Pomiar zapytań. Zliczamy zapytania przyjęte przez usługę wysyłkową w podziale na dzień i stronę źródłową. Liczniki nie zawierają imienia, adresu e-mail, treści wiadomości ani adresu IP. Nie mierzymy odsłon i nie śledzimy użytkowników między stronami. Aby nie liczyć ponowień dwukrotnie, przechowujemy krótko skrót identyfikatora wysyłki. W zakresie, w jakim ten mechanizm dotyczy danych osobowych, podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz interes w ocenie skuteczności formularzy i poprawnym zliczaniu zapytań.
Działanie i ochrona strony. Dostawcy infrastruktury obsługują dane techniczne połączenia, w tym adres IP, czas żądania, żądany zasób i informacje o przeglądarce. Korzystamy z ochrony przed botami i ograniczeń liczby zapytań. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym celu jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO — zapewnienie bezpieczeństwa i dostępności serwisu. Zasady zapisu informacji na urządzeniu opisujemy w części o cookies.
3. Kto otrzymuje dane?
Dane mogą otrzymywać osoby obsługujące zapytanie w LUCEON oraz dostawcy usług potrzebnych do działania stron i komunikacji:
- OpenAI — platforma Sites, na której publikujemy strony, oraz Cloudflare, zapewniający infrastrukturę i ochronę ruchu;
- Resend (Plus Five Five, Inc.) — przekazuje wiadomości ze wszystkich trzech formularzy na biuro@luceon.pl; otrzymuje adres nadawcy, podane imię, treść, stronę źródłową, wybrany zakres oraz dołączoną diagnozę, jeżeli ją przesyłasz;
- Google — obsługa poczty, w której odbieramy i prowadzimy korespondencję.
Dostawcy mogą korzystać z podwykonawców. Dane mogą być także udostępnione podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów, jeżeli powstanie taki obowiązek.
Transfery poza Europejski Obszar Gospodarczy. Korzystanie z globalnych dostawców może wiązać się z przetwarzaniem poza EOG, w szczególności w USA. Resend przechowuje dane w USA; wybór regionu wysyłki „Ireland” nie oznacza przechowywania wyłącznie w UE. Jego umowa powierzenia obejmuje standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej. W przypadku pozostałych dostawców podstawę transferu należy odnosić do właściwej usługi i odbiorcy: może to być decyzja o odpowiednim stopniu ochrony, w tym EU–US Data Privacy Framework dla objętego nim odbiorcy, lub standardowe klauzule umowne. Informacje o zabezpieczeniach dotyczących Twoich danych oraz sposobie uzyskania ich kopii otrzymasz, kontaktując się z IOD.
Informacje dostawców: umowa powierzenia Resend, przechowywanie i transfery Resend, Cloudflare, Google.
WhatsApp i inne odnośniki. Przycisk WhatsApp jest linkiem, a nie osadzonym komunikatorem. Po jego otwarciu korzystasz z usługi zewnętrznego dostawcy na jego zasadach. Samo przeglądanie naszej strony nie uruchamia tego komunikatora.
4. Jak długo przechowywane są dane?
- Korespondencja: przez czas potrzebny do odpowiedzi i zakończenia rozmów o zapytaniu. Jeżeli korespondencja jest potrzebna do ustalenia, dochodzenia lub obrony konkretnego roszczenia, okres wyznaczają właściwe terminy przedawnienia oraz czas trwania postępowania. Zawarcie umowy może oznaczać dalsze przetwarzanie dokumentacji na zasadach dotyczących obsługi tej umowy i obowiązków prawnych.
- Wysyłka przez Resend: według zasad dostawcy standardowy okres przechowywania wiadomości i logów wynosi 30 dni. Okres ten nie oznacza automatycznego usunięcia korespondencji ze skrzynki LUCEON.
- Diagnoza i treść niewysłanego formularza: kod strony nie zapisuje ich trwale w pamięci lokalnej ani w bazie zapytań. Przeglądarka może odtwarzać formularze zgodnie z własnymi ustawieniami.
- Liczniki antyspamowe: aplikacja używa skrótu adresu IP i liczników z oknami 10 minut oraz godziny. Wygasłe wpisy są usuwane przy obsłudze kolejnych prawidłowych zapytań; nie jest to automatyczne kasowanie dokładnie po upływie okna. Nie zapisujemy w tych licznikach treści wiadomości.
- Pomiar zapytań: dzienne liczniki według strony źródłowej przechowujemy przez 400 dni, a skróty identyfikatorów wysyłki używane do usuwania duplikatów — przez 48 godzin. Wpisy po upływie tych okresów usuwamy przy kolejnej skutecznej wysyłce. Licznik oznacza przyjęcie wiadomości przez Resend, nie potwierdzenie jej doręczenia do skrzynki.
- Dane techniczne infrastruktury: czas przetwarzania zależy od funkcji bezpieczeństwa, obsługi incydentu i zasad danego dostawcy. Informacje dotyczące konkretnego zakresu przetwarzania można uzyskać u IOD. Czas działania potwierdzonych mechanizmów w przeglądarce opisujemy poniżej.
5. Jakie masz prawa?
Na zasadach określonych w RODO przysługuje Ci prawo dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania. Prawo do przenoszenia danych dotyczy przypadków wskazanych w RODO, w szczególności danych przetwarzanych automatycznie na podstawie umowy lub zgody.
Możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Jeżeli odrębne przetwarzanie będzie oparte na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Żądanie możesz wysłać do IOD na biuro@luceon.pl. Gdy będzie to konieczne, poprosimy o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość. Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Zakres i aktualizacje
Ta polityka dotyczy przeglądania wskazanych stron i pierwszego kontaktu. Szczegółowe przetwarzanie danych przy obsłudze sprawy, szkoleniu lub innej usłudze może wymagać odrębnych informacji. Dokument aktualizujemy, gdy zmieniają się funkcje stron lub sposób przetwarzania danych. Datę aktualizacji podajemy na początku.